プライバシーポリシー

かみくら整骨院（以下「当院」）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令および関連するガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な取得・利用・管理に努めます。

1. 事業者情報

事業者名：かみくら整骨院
（所在地・代表者名・電話番号は、当院の「お問い合わせ」ページに記載します）

2. 取得する個人情報

当院は、以下の方法により、お客様の個人情報を取得する場合があります。

（1）お問い合わせ・ご予約時

• 氏名（ニックネームを含む）
• 電話番号
• LINE上の表示名・アカウント情報（当院との連絡に必要な範囲）
• お問い合わせ内容・ご相談内容（症状、既往歴等の健康に関する情報を含む場合があります）
• ご希望の予約日時、来院に関するご要望

（2）ご来院時・施術提供時

• 住所、生年月日、年齢、性別（問診・施術に必要な範囲）
• 健康保険証情報（保険施術を希望される場合）
• 施術記録（カルテ等）、症状・経過、施術内容
• 会計に関する情報（支払金額、日時等）

3. 利用目的

当院は、取得した個人情報を以下の目的の範囲で利用します。

• お問い合わせへの対応、予約受付および連絡のため
• 施術提供、症状の把握、施術計画の作成、施術後のフォローのため
• 必要なご案内（予約変更、休診情報、重要なお知らせ等）の連絡のため
• 保険施術に関する手続き（療養費支給申請等）および会計処理のため
• サービス品質の向上、運用改善、統計的な分析（個人を特定できない形で実施）
• 不正利用の防止、紛争・トラブル対応のため

4. 個人情報の第三者提供

当院は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

なお、保険施術に関する手続き等において、法令・制度に基づき必要な範囲で関係機関へ情報提供を行う場合があります。

5. 個人情報の委託

当院は、業務の一部を外部に委託する場合があります。その際は、委託先を適切に選定し、個人情報が安全に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当院は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. LINE・電話によるお問い合わせについて

当院へのお問い合わせ・ご予約は、LINEまたはお電話（03-4400-4573）にて受け付けています。
LINEでのやり取りには、LINEヤフー株式会社が提供するサービスが利用され、同社のプライバシーポリシー等が適用されます。
お客様におかれましては、当院との連絡に必要な範囲で情報をご提供ください。

8. クッキー（Cookie）等の利用について

当サイトでは、利便性向上やアクセス解析等の目的でCookie等を使用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、通常、お客様個人を特定できる情報は含まれません。
ブラウザ設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、その場合、一部機能が利用できないことがあります。

9. アクセス解析・外部サービスについて

当サイトでは、サイト改善のためにアクセス解析ツール等を利用する場合があります。これらのツールはトラフィックデータ収集のためCookie等を使用することがあります。
収集されるデータは匿名であり、個人を特定するものではありません。利用する外部サービスの詳細は、当院が別途掲示する場合があります。

10. 個人情報の開示・訂正・削除等

当院は、ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
ご希望の方は、当院の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

11. 保管期間

当院は、取得した個人情報について、利用目的に必要な期間および法令等により求められる期間、適切に保管し、保管期間経過後は適切な方法で廃棄します。

12. プライバシーポリシーの変更

当院は、法令の変更や運用の改善等に伴い、本ポリシーを予告なく変更する場合があります。
変更後の内容は当サイト上に掲示した時点から適用されます。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当院の「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
お問い合わせ方法：LINE または お電話（03-4400-4573）

制定日：2026年1月28日